La refonte de votre site internet est une occasion de le rendre plus performant, plus attractif et plus adapté à vos objectifs. Mais comment savoir si votre projet de refonte a été efficace, rentable et satisfaisant ? Pour cela, il est indispensable de fixer des objectifs clairs et mesurables, et de les évaluer régulièrement à l’aide d’indicateurs pertinents. Voici quelques conseils pour fixer vos objectifs et évaluer vos performances suite à la refonte de votre site internet.

1. Fixer des objectifs SMART

Le premier conseil pour fixer vos objectifs suite à la refonte de votre site internet est d’utiliser la méthode SMART. Il s’agit d’un acronyme qui signifie :

– Spécifique : votre objectif doit être précis, clair et compréhensible. Il doit répondre aux questions : qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment ?
– Mesurable : votre objectif doit être quantifiable, vérifiable et évaluable. Il doit être accompagné d’un ou plusieurs indicateurs, d’une valeur cible et d’une échéance.
– Atteignable : votre objectif doit être réaliste, réalisable et motivant. Il doit être en accord avec vos ressources, vos contraintes et votre environnement.
– Réaliste : votre objectif doit être pertinent, cohérent et aligné avec votre stratégie globale. Il doit contribuer à votre vision, à votre mission et à vos valeurs.
– Temporel : votre objectif doit être défini dans le temps, avec un début et une fin. Il doit être divisé en étapes intermédiaires, avec des dates clés et des jalons.

Par exemple, un objectif SMART suite à la refonte de votre site internet pourrait être :

– Augmenter le trafic organique de 20% en 6 mois, en optimisant le SEO de 50 pages clés du site.
– Doubler le nombre de leads générés par le site en 1 an, en créant un blog, une newsletter et un formulaire de contact.
– Améliorer le taux de conversion de 5% en 3 mois, en proposant une offre promotionnelle et un appel à l’action sur la page d’accueil.

2. Choisir des indicateurs clés de performance

Le deuxième conseil pour fixer vos objectifs suite à la refonte de votre site internet est de choisir des indicateurs clés de performance, ou KPI. Il s’agit de mesures qui permettent de suivre l’évolution de vos objectifs, de mesurer vos résultats et de prendre des décisions. Il existe de nombreux indicateurs possibles, mais il faut les choisir en fonction de vos objectifs, de votre secteur d’activité, de votre cible, etc. Voici quelques exemples d’indicateurs pertinents pour évaluer la performance de votre site internet :

– Le trafic : il s’agit du nombre de visites ou de visiteurs uniques sur votre site. Il peut être segmenté par source (organique, payante, directe, sociale, etc.), par support (desktop, mobile, tablette, etc.), par page, etc.
– Le taux de rebond : il s’agit du pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Il indique le niveau d’intérêt ou de satisfaction des visiteurs.
– Le temps passé sur le site : il s’agit de la durée moyenne de la visite sur votre site. Il indique le niveau d’engagement ou de fidélité des visiteurs.
– Le taux de conversion : il s’agit du pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur votre site, comme s’inscrire à une newsletter, remplir un formulaire, acheter un produit, etc. Il indique le niveau de performance ou de rentabilité de votre site.
– Le coût par acquisition : il s’agit du montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client sur votre site. Il indique le niveau d’efficacité ou de rentabilité de votre stratégie marketing.

3. Utiliser des outils de mesure et d’analyse

Le troisième conseil pour fixer vos objectifs suite à la refonte de votre site internet est d’utiliser des outils de mesure et d’analyse. Il s’agit de logiciels ou de plateformes qui permettent de collecter, de traiter et de visualiser les données relatives à votre site internet. Il existe de nombreux outils disponibles, mais il faut les choisir en fonction de vos besoins, de votre budget, de votre niveau de compétence, etc. Voici quelques exemples d’outils utiles pour mesurer et analyser la performance de votre site internet :

– Google Analytics : il s’agit d’un outil gratuit et puissant qui permet de mesurer le trafic, le comportement, la conversion et les revenus de votre site internet. Il vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés, de définir des objectifs, de suivre des événements, de faire des rapports, etc.
– Google Search Console : il s’agit d’un outil gratuit et complémentaire à Google Analytics qui permet de mesurer et d’optimiser le référencement naturel de votre site internet. Il vous permet de vérifier l’indexation, la visibilité, les mots-clés, les erreurs, les liens, etc. de votre site internet.
– Google PageSpeed Insights : il s’agit d’un outil gratuit et simple qui permet de mesurer et d’améliorer la vitesse de chargement de votre site internet. Il vous permet de tester la performance de votre site sur desktop et mobile, et de recevoir des conseils d’optimisation.
– Hotjar : il s’agit d’un outil payant et intuitif qui permet de mesurer et d’améliorer l’expérience utilisateur de votre site internet. Il vous permet de créer des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions, des sondages, des tests utilisateurs, etc.

4. Analyser les résultats et optimiser le site

Le quatrième et dernier conseil pour fixer vos objectifs suite à la refonte de votre site internet est d’analyser les résultats et d’optimiser le site. Il s’agit de la phase où vous allez comparer les données réelles avec les objectifs fixés, identifier les écarts, les causes et les leviers d’action, et mettre en place des actions correctives ou préventives. Voici quelques étapes à suivre pour analyser les résultats et optimiser le site :

– Définir une période d’analyse : il s’agit de choisir une durée suffisante pour avoir des données significatives, mais pas trop longue pour pouvoir réagir rapidement. Par exemple, vous pouvez analyser les résultats de votre site internet chaque mois, chaque trimestre, chaque semestre, etc.
– Comparer les données avant et après la refonte : il s’agit de comparer les indicateurs clés de performance de votre site internet avant et après la refonte, pour mesurer l’impact de votre projet. Par exemple, vous pouvez comparer le trafic, le taux de rebond, le temps passé, le taux de conversion, etc. de votre site internet avant et après la refonte.
– Identifier les points forts et les points faibles : il s’agit de repérer les aspects positifs et négatifs de votre site internet, en fonction de vos objectifs. Par exemple, vous pouvez identifier les pages qui ont le plus de trafic, les sources qui génèrent le plus de leads, les mots-clés qui ont le meilleur taux de conversion, etc. de votre site internet.
– Déterminer les causes et les leviers d’action : il s’agit de comprendre les raisons des succès et des échecs de votre site internet, et de trouver les moyens d’améliorer les résultats. Par exemple, vous pouvez analyser les comportements des utilisateurs, les feedbacks des clients, les tendances du marché, les actions de la concurrence, etc. de votre site internet.
– Mettre en place un plan d’action : il s’agit de définir les actions à réaliser pour optimiser votre site internet, en fonction de vos priorités, de vos ressources et de vos contraintes. Par exemple, vous pouvez créer de nouveaux contenus, modifier le design, ajouter des fonctionnalités, faire de la publicité, etc. pour votre site internet.

Conclusion

La refonte de votre site internet est un projet qui peut vous apporter de nombreux bénéfices, à condition de fixer des objectifs clairs et mesurables, et de les évaluer régulièrement à l’aide d’indicateurs pertinents. En suivant les conseils que nous venons de voir, vous pourrez fixer vos objectifs et évaluer vos performances suite à la refonte de votre site.