La refonte de votre site internet est une occasion de le rendre plus performant, plus attractif et plus adapté à vos objectifs. Mais c’est aussi une occasion de le rendre plus agréable à utiliser pour vos visiteurs, en leur offrant une meilleure expérience utilisateur. L’expérience utilisateur, ou UX, désigne l’ensemble des émotions, des perceptions et des réactions que les internautes ressentent lorsqu’ils interagissent avec votre site web. Une bonne expérience utilisateur peut vous permettre de fidéliser vos visiteurs, de les inciter à passer à l’action, de les transformer en ambassadeurs, etc. Comment offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs grâce à la refonte de votre site internet ? Voici quelques conseils à suivre.

1. Connaître vos utilisateurs

Le premier conseil pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs est de les connaître. Si vous ne savez pas qui sont vos utilisateurs, quels sont leurs besoins, leurs attentes, leurs préférences, leurs comportements, etc., vous ne pourrez pas leur proposer un site web qui leur correspond. Vous devez donc réaliser une étude de votre cible, en utilisant des méthodes comme les personas, les scénarios, les parcours utilisateurs, etc. Vous devez également recueillir les feedbacks de vos utilisateurs, en utilisant des outils comme les sondages, les interviews, les tests utilisateurs, etc.

2. Simplifier la navigation

Le deuxième conseil pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs est de simplifier la navigation. Si votre site web est trop complexe, trop confus ou trop lent à naviguer, vous risquez de perdre vos visiteurs, de les frustrer ou de les décevoir. Vous devez donc simplifier la navigation de votre site web, en respectant les principes suivants :

– La clarté : votre site web doit être clair, compréhensible et cohérent. Vous devez utiliser un langage simple, des termes adaptés à votre cible, des catégories logiques, des menus intuitifs, etc.
– La fluidité : votre site web doit être fluide, rapide et réactif. Vous devez optimiser les performances de votre site web, en réduisant le temps de chargement, en évitant les erreurs, en utilisant des transitions, etc.
– La facilité : votre site web doit être facile, pratique et agréable à utiliser. Vous devez faciliter l’accès à l’information, en utilisant des filtres, des moteurs de recherche, des boutons d’action, etc.

3. Adapter le design

Le troisième conseil pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs est d’adapter le design. Si votre site web est trop vieillot, trop chargé ou trop impersonnel, vous risquez de ne pas attirer vos visiteurs, de ne pas les séduire ou de ne pas les fidéliser. Vous devez donc adapter le design de votre site web, en respectant les principes suivants :

– La modernité : votre site web doit être moderne, à la pointe des tendances et des innovations. Vous devez utiliser un design épuré, des couleurs harmonieuses, des polices lisibles, des images de qualité, etc.
– L’attractivité : votre site web doit être attractif, capable de capter l’attention et de susciter l’intérêt. Vous devez utiliser un design original, des éléments visuels, des animations, des effets, etc.
– La personnalisation : votre site web doit être personnalisé, en accord avec votre identité visuelle et votre positionnement. Vous devez utiliser un design qui reflète votre image, votre message, votre valeur ajoutée, etc.

4. Optimiser le contenu

Le quatrième conseil pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs est d’optimiser le contenu. Si votre site web est trop pauvre, trop dense ou trop ennuyeux, vous risquez de ne pas informer vos visiteurs, de ne pas les convaincre ou de ne pas les divertir. Vous devez donc optimiser le contenu de votre site web, en respectant les principes suivants :

– La pertinence : votre site web doit être pertinent, capable de répondre aux besoins et aux attentes de vos visiteurs. Vous devez proposer un contenu qui apporte de la valeur, qui résout un problème, qui répond à une question, etc.
– La lisibilité : votre site web doit être lisible, capable de faciliter la compréhension et la mémorisation de vos visiteurs. Vous devez structurer votre contenu en titres, en paragraphes, en listes, etc. Vous devez également utiliser des mots-clés, des phrases courtes, des mots de liaison, etc.
– L’attractivité : votre site web doit être attractif, capable de stimuler l’émotion et l’engagement de vos visiteurs. Vous devez utiliser un contenu qui raconte une histoire, qui crée du lien, qui provoque une réaction, etc.

5. Améliorer la conversion

Le cinquième et dernier conseil pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs est d’améliorer la conversion. Si votre site web ne génère pas de résultats, de ventes ou de contacts, vous risquez de ne pas rentabiliser votre investissement, de ne pas atteindre vos objectifs ou de ne pas développer votre activité. Vous devez donc améliorer la conversion de votre site web, en respectant les principes suivants :

– La visibilité : votre site web doit être visible, capable d’attirer du trafic qualifié et de se positionner sur les moteurs de recherche. Vous devez utiliser une stratégie de SEO, de SEA, de SMO, etc.
– La confiance : votre site web doit être fiable, capable de rassurer vos visiteurs et de les inciter à passer à l’action. Vous devez utiliser des éléments de preuve sociale, des témoignages, des avis, des garanties, etc.
– L’incitation : votre site web doit être persuasif, capable de convaincre vos visiteurs et de les transformer en clients. Vous devez utiliser des éléments de marketing, des offres, des promotions, des appels à l’action, etc.

Conclusion

La refonte de votre site internet est un projet qui peut vous permettre d’offrir une meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs, à condition de respecter les bonnes pratiques que nous venons de voir. En suivant ces conseils, vous pourrez créer un site web qui satisfait vos visiteurs, qui les fidélise, qui les incite à passer à l’action, etc.